Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: 26 March 2026
Importante:
Al acceder y utilizar el sitio web y los servicios de DIYUBAM, usted acepta quedar legalmente vinculado por estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
1. Información de la Empresa
Nombre de la Empresa: DIYUBAM
Dirección: Av. Paseo de la Reforma 250, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, CDMX
Correo electrónico: contact (at) diyubam.my
Teléfono: +52 55 9934 8721
Sitio web:
2. Definiciones
| Término | Definición |
|---|---|
| "Nosotros"/"Empresa" | DIYUBAM y sus representantes autorizados |
| "Usuario"/"Cliente" | Cualquier persona que acceda o utilice nuestros servicios |
| "Servicio" | Todos los productos, servicios y contenidos ofrecidos a través de nuestro sitio web |
| "Contenido" | Textos, imágenes, videos, software y demás material disponible en el sitio |
| "Cuenta" | Perfil de usuario registrado en nuestro sistema |
3. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestro sitio web o servicios, usted confirma que:
- Tiene 18 años o más, o cuenta con el consentimiento de sus padres/tutor
- Tiene capacidad legal para celebrar contratos
- Ha leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones
- Acepta nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies
- Proporcionará información verdadera y actualizada
Menores de edad: Los usuarios menores de 18 años deben obtener el consentimiento explícito de sus padres o tutor legal antes de utilizar nuestros servicios.
4. Descripción de los Servicios
- Venta de productos físicos y digitales
- Procesamiento de pedidos y pagos
- Gestión de inventario en tiempo real
- Seguimiento de envíos
- Servicio posventa al cliente
- Registro y gestión de perfil
- Historial de compras y transacciones
- Lista de deseos y favoritos
- Configuración de preferencias
- Gestión de suscripciones
- Chat en línea y soporte telefónico
- Sistema de tickets de soporte
- Base de conocimiento y preguntas frecuentes
- Boletines y comunicaciones
- Notificaciones del servicio
- Análisis e informes personalizados
- Integraciones con terceros
- Servicios de consultoría
- Programa de afiliados
- API y servicios web
5. Registro y Cuenta de Usuario
Responsabilidades del usuario:
Información de la cuenta:
- Proporcionar datos precisos y completos
- Mantener la información actualizada
- Usar nombre real en las transacciones
- Verificar la información cuando sea necesario
Seguridad de la cuenta:
- Mantener confidenciales las credenciales
- Usar contraseñas seguras
- Reportar actividad sospechosa
- No compartir el acceso con terceros
Cancelación de la cuenta:
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas por:
- Incumplimiento de estos términos
- Actividad fraudulenta o sospechosa
- Información falsa o engañosa
- Uso indebido de nuestros servicios
- Inactividad prolongada (más de 2 años)
6. Uso Aceptable
Usos permitidos:
- Realizar compras legítimas
- Acceder a información de productos
- Contactar al soporte al cliente
- Compartir experiencias auténticas
- Participar en promociones
- Crear listas de deseos
Usos prohibidos:
- Actividades ilegales o fraudulentas
- Spam o comunicaciones no solicitadas
- Interferir en el funcionamiento del sitio
- Crear múltiples cuentas falsas
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual
- Distribuir malware o virus
7. Precios y Pagos
Política de precios:
- Moneda: Todos los precios se muestran en Pesos Mexicanos (MXN) salvo indicación contraria
- IVA incluido: Los precios mostrados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (16%)
- Cambios de precio: Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero se respetará el precio vigente al momento de la compra
- Errores de precio: Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos con errores de precio evidentes
- Ofertas especiales: Las promociones tienen condiciones específicas y duración limitada
Métodos de pago aceptados:
Visa
Mastercard
OXXO Pay / Spin
SPEI / Transferencia
Seguridad de pagos: Utilizamos cifrado SSL y cumplimos con los estándares PCI DSS para proteger su información financiera. Nunca almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
8. Envíos y Entregas
| Zona | Tiempo de Entrega | Costo de Envío | Seguimiento |
|---|---|---|---|
| Ciudad de México (CDMX) | 1-2 días hábiles | $60 - $120 MXN | Tiempo real |
| Ciudades principales (Guadalajara, Monterrey, Puebla) | 2-3 días hábiles | $80 - $150 MXN | Tiempo real |
| Otras ciudades de la República | 3-5 días hábiles | $100 - $200 MXN | Actualización diaria |
| Zonas remotas y rurales | 5-10 días hábiles | $150 - $300 MXN | Actualización periódica |
Envío gratuito:
- Compras superiores a $800 MXN a toda la República Mexicana
- Clientes premium sin mínimo de compra
- Promociones especiales según temporada
9. Propiedad Intelectual
Derechos protegidos:
- Contenido del sitio: Todos los textos, imágenes, logos, videos y diseños son propiedad de DIYUBAM
- Marcas registradas: Los nombres comerciales y logos están protegidos por derechos de marca
- Software: El código y la funcionalidad del sitio están protegidos por derechos de autor
- Base de datos: La compilación de información está protegida como obra intelectual
Uso permitido: Solo se permite el uso personal y no comercial del contenido, salvo autorización escrita expresa.
10. Limitación de Responsabilidad
Exclusiones de responsabilidad:
- Disponibilidad del servicio: No garantizamos la disponibilidad del sitio web 24/7
- Exactitud de la información: Aunque procuramos mantener información precisa, pueden existir errores
- Daños indirectos: No somos responsables de daños consecuentes o pérdida de beneficios
- Terceros: No controlamos ni somos responsables de los servicios de terceros integrados
- Fuerza mayor: Eventos fuera de nuestro control que impidan el cumplimiento de obligaciones
Límite de responsabilidad: Nuestra responsabilidad total no superará el monto pagado por el producto o servicio específico en los últimos 12 meses.
11. Política de Resolución de Disputas
Proceso de resolución:
- Negociación directa (30 días)
- Mediación (60 días)
- Arbitraje vinculante
- Jurisdicción en tribunales mexicanos
Ley aplicable:
- Legislación mexicana vigente
- Tribunales de Ciudad de México (CDMX)
- Idioma: Español
- PROFECO es competente para disputas de consumo
12. Modificación de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
Proceso de notificación:
- Cambios menores: Actualización en el sitio web con nueva fecha
- Cambios significativos: Notificación por correo electrónico con 30 días de antelación
- Cambios en condiciones de pago: Notificación con 60 días de antelación
- Uso continuado: Constituye aceptación de los nuevos términos
Si no está de acuerdo con las modificaciones, puede cancelar su cuenta y dejar de utilizar nuestros servicios.
13. Terminación del Servicio
Causas de terminación:
- Por el usuario: Puede cancelar su cuenta en cualquier momento
- Por nuestra parte: Por incumplimiento de los términos, actividad fraudulenta o razones de negocio
- Automática: Por inactividad prolongada (24 meses sin actividad)
Efectos de la terminación: Pérdida de acceso a la cuenta, cancelación de servicios pendientes y conservación de datos conforme a la política de privacidad.
14. Disposiciones Generales
Independencia de cláusulas:
Si alguna disposición se declara inválida, el resto de los términos seguirá vigente.
Acuerdo íntegro:
Estos términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
Cesión:
No puede ceder sus derechos sin nuestro consentimiento escrito previo.
Renuncia de derechos:
No exigir el cumplimiento no implica renuncia al derecho.
15. Contacto y Soporte Legal
Contacto general:
- Correo electrónico: contact (at) diyubam.my
- Teléfono: +52 55 9934 8721
- Dirección: Av. Paseo de la Reforma 250, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, CDMX
- Horario: Lunes - Viernes, 09:00 - 18:00 CST CST
Asuntos legales:
- Correo legal: contact (at) diyubam.my
- Notificaciones: Deben enviarse por escrito
- Idioma: Español (documentos oficiales)
- Respuesta: 5-10 días hábiles
Protección al consumidor:
Estos términos no limitan sus derechos como consumidor bajo la legislación mexicana. Para quejas o disputas, puede contactar a PROFECO: 800-468-8722 o www.profeco.gob.mx
Marco normativo:
Estos términos se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), el Código Civil Federal de México, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable en México.